Se você está comprando um carro, a confiabilidade e a confiabilidade são fatores importantes - principalmente ao procurar um carro usado. Bem, o pessoal do consumidor-consumidário JD Power tem boas notícias: a confiabilidade do veículo está em um nível mais alto de todos os tempos. Isso se baseia nos resultados do estudo de confiabilidade de veículos dos EUA em 2021 da agência, que usou as respostas de mais de 33.000 proprietários originais dos veículos modelo de 2018 para determinar a frequência de 177 problemas específicos.
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"Os resultados do estudo validam o que conhecemos há algum tempo", disse Dave Sargent, vice -presidente da Global Automotive da JD Power, em comunicado. "As montadoras estão criando veículos cada vez mais confiáveis - mas ainda existem algumas áreas problemáticas que precisam ser abordadas e alguns sinais de alerta no horizonte".
O estudo classifica as montadoras pela frequência de seus problemas por 100 veículos (pp100) e também concede prêmios de confiabilidade de modelos individuais em várias classes de veículos. No geral, os veículos estão melhorando, com a pontuação média de PP100 diminuindo em 10% em comparação com a pesquisa de 2020 . Os problemas em cada uma das oito categorias de problemas do estudo também diminuíram.
Marcas de carros mais confiáveis
Aqui está o ranking completo de marcas, seguido pela pontuação do PP100 (a média da indústria é 121).
1. Lexus (81)
2. Porsche (86)
3. Kia (97)
4. Toyota (98)
5. Buick (100)
6. Cadillac (100)
7. Hyundai (101)
8. Gênesis (102)
9. Lincoln (106)
10. Acura (108)
11. BMW (108)
12. Chevrolet (115)
13. Mitsubishi (116)
14. Mazda (121)
15. Mercedes-Benz (122)
16. RAM (123)
17. Dodge (125)
18. Mini (125)
19. Subaru (125)
20. Audi (127)
21. Nissan (128)
22. Ford (130)
23. Infiniti (137)
24. Jeep (141)
25. GMC (143)
26. Volvo (143)
27. Honda (145)
28. Volkswagen (163)
29. Chrysler (166)
30. Jaguar (186)
31. Alfa Romeo (196)
32. Land Rover (244)
Carros mais confiáveis
- Carro premium pequeno: BMW 2 Series
- Carro compacto: Volkswagen Beetle
- Carro premium compacto: lexus es
- Carro de tamanho médio: Kia Optima
- Carro esportivo de tamanho médio: Chevrolet Camaro
- Carro premium de tamanho médio: Genesis G80
- Carro grande: Toyota Avalon
- SUV pequeno: Kia Sportage
- Pequeno SUV premium: Mercedes-Benz GLA-Class
- SUV compacto: Buick Envision
- SUV premium compacto: Porsche Macan
- Captação de tamanho médio: Nissan Frontier
- SUV de tamanho médio: Kia Sorento
- SUV premium de tamanho médio: Lexus GX
- Minivan: Toyota Sienna
- SUV grande: Chevrolet Tahoe
- Pickup de serviço leve grande: Toyota Tundra
- Grande captação pesada: Chevrolet Silverado HD
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Pela nona vez nos últimos 10 anos, o Lexus é classificado como a marca mais confiável, enquanto o Porsche 911 é o veículo individual mais confiável em geral pela segunda vez em três anos. Honras para o carro da cidade, veículo compacto multiuso, carro esportivo premium compacto, carro esportivo compacto, carro premium grande, SUV premium grande, carro esportivo premium de tamanho médio e categorias de carros pequenos não foram concedidos devido a critérios insuficientes.
Talvez uma das maiores surpresas desta lista seja a Honda, classificada em 27º com 145 pp100. Segundo Sargent, a maioria disso pode ser atribuída aos lançamentos do popular Sedan de tamanho médio e minivan de tamanho médio do Ano Modelo de 2018, pois os veículos novos tendem a ter mais problemas em seu primeiro ano modelo do que os veículos de transporte.
Outra surpresa potencial é a omissão de Tesla desse ranking. De acordo com a JD Power, o fabricante deve dar à agência permissão para entrar em contato com os proprietários em 15 dos 50 estados (incluindo a Califórnia), e a Tesla se recusou a participar. Com base nas respostas dos proprietários nos 35 estados restantes, a JD Power calculou uma pontuação PP100 de 176 para Tesla, o que o colocaria entre Chrysler e Jaguar.
A área problemática mais significativa para todos os veículos é a categoria de áudio/comunicação/entretenimento/navegação, responsável por 24% de todos os problemas relatados. Isso inclui coisas como dificuldades com conectividade Bluetooth, operação e funcionalidade do sistema de navegação e muito mais. Também vale a pena notar que, embora a pesquisa anual seja ponderada para o que o JD Power chama de "defeitos ou mau funcionamento" (também conhecidos como quebra de coisas), outros problemas relatados são considerados problemas de design - ou seja, coisas que funcionam como pretendido, mas com uma experiência do usuário que é frustrante ou confuso, ou que os proprietários simplesmente não gostam.
Os sistemas avançados de assistência ao motorista também são uma área de problemas crescentes em comparação com o estudo de 2020, mas, de acordo com o JD Power, a questão é principalmente o aumento da prevalência desses sistemas em veículos mais novos, o que por sua vez levou a mais queixas.
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